curso Gestión de clientes mediante nuevas tecnologías Ver más grande

Comentarios

Escriba su propia reseña !
Calificación 
Rocio Alvarez 01/09/2016

Curso muy completo

Me enviaron las claves muy rápido, la plataforma es muy fácil de usar y el temario a pesar de ser muy completo es fácil de estudiar gracias al tutor, los vídeos explicativos y los pdf.

Escriba su propia reseña

Curso de gestión de clientes mediante nuevas tecnologías

KA-112

96,00 €

Pago seguro

¿Cómo aprovechar las Nuevas Tecnologías para gestionar nuestros clientes? 

Aprende las técnicas del Marketing en Internet y la tecnología en la red 

Dirigido a todo aquel que quiera conocer cómo gestionar clientes eficazmente mediante el uso de nuevas tecnologías 

Duración 60 hrs / Certificado a domicilio / Modalidad online 

Más

Ficha técnica

Temario

¿Qué área comercial se convertirá en una estrategia de crecimiento y competitividad? ¿Cómo sacar el máximo provecho a las nuevas tecnologías? Las Nuevas Tecnologías son una parte esencial de la vida personal y laboral de todas las personas y empresas. Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) son claves en el futuro del mercado laboral y en cualquier tipo de negocio.

¿Qué es una empresa virtual? ¿Cómo utilizar las redes sociales de manera efectiva? ¿Cuáles son las últimas técnicas del Marketing en Internet? En definitiva, ¿cuáles son los elementos necesarios para aprovechar las nuevas tecnologías en la gestión de clientes?

Todos los detalles en el curso de tecnologías para la gestión de clientes. Hay que tener en cuenta que las técnicas de Marketing en Internet (Marketing digital o e-mail Marketing) son parte fundamental de las estrategias en la red, además de tener conocimientos sobre el uso de las redes sociales en el ámbito laboral.

Utilidad personal Con el curso de soluciones TICS aprenderás a crear una estrategia de crecimientos y competitividad, además de aumentar la rentabilidad y seguridad en la empresa
Conocer qué es la empresa virtual
Desarrollar con el curso online conocimientos sobre una nueva estrategia de crecimiento y competitividad que basándose en Internet
Aprender las técnicas de Marketing en Internet
Diferenciar los sistemas de información: CRM ERP
Aplicar La Legislación de transacciones electrónicas e Internet (LSSI)
  1.        LA EMPRESA VIRTUAL. ASPECTOS FUNCIONALES

1.1.     La empresa Virtual

1.1.1.  ¿Qué es la empresa virtual?

1.1.2.  Empresa tradicional frente a empresa virtual

1.1.3.  Evolución de la empresa virtual

1.1.4.  La organización virtual

1.1.5.  Un nuevo modelo de negocio

1.2.     Nuevas relaciones entre empresas en Internet

1.2.1.  Introducción

1.2.2.  E-business

1.2.3.  E-commerce

1.2.4.  E-service

1.2.5.  Modelos de ventas

1.2.6.  Modelos de negocio basados en dispositivos

1.2.7.  Otros modelos de negocio según orientación

1.3.     Técnicas de Marketing en Internet

1.3.1.  El marketing digital

o    Concepto de marketing digital

o    Ideas claves del marketing digital

o    El marketing hace infinito internet

o    El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional

o    Líneas estratégicas del marketing

1.3.2.  Formas de promoción en Internet

o    Email Marketing

o    Posicionamiento en Buscadores

o    Anuncios pagados en medios y portales online

o    Google Adwords

o    Intercambio gratuito de Banners y Links

o    Participación en Foros, Grupos de noticias, Listas de Distribución de Correo Electrónico

o    Artículos en medios especializados

o    Videos en Youtube

o    Formas Marketing en Redes Sociales

o    Estrategias virales

o    Relaciones Públicas

1.4.     Sistemas de información: ERP al CRM

1.4.1.  Planificación de recursos empresariales: ERP

1.4.2.  Software CRM.

o    Definición

o    Productos Comerciales

o    Productos con licencia GPL

o    Implantación de un CRM

1.5.     Logística e Internet

1.5.1.  La logística, factor crítico para la empresa y una exigencia del cliente

1.5.2.  Características de la e-Logística

1.5.3.  Externalización de la e-logística

1.6.     Internet Móvil

1.6.1.  Implantación de Internet Móvil

1.6.2.  Los smartphones

1.6.3.  Aplicaciones móviles para empresas

1.7.     Legislación de transacciones electrónicas e Internet (LSSI)

1.7.1.  Introducción

o    Introducción

o    Marco legal

o    A quién se aplica

o    Conceptos básicos

1.7.2.  Cumplimiento

o    Introducción

o    Comunicación comercial

o    Venta

o    Contratación

o    Pago

o    Entrega del bien o servicio

o    Servicio posventa

o    Protección de datos personales

o    Protección de la propiedad intelectual

o    Ética

1.8.      Factura electrónica

1.8.1.  Qué es la facturación electrónica

1.8.2.  Elementos sobre la factura electrónica

1.8.3.  Emisor y receptor

1.8.4.  Ventajas e inconvenientes

1.8.5.  Ejemplos de facturas electrónicas

o    Factura XML “factura-e”

o    Plataformas de facturación electrónica

 

  1.        TECNOLOGÍA APLICADA A LA WEB

2.1.      Introducción a redes

2.1.1.  Qué es una red

2.1.2.  Tipos de redes

2.1.3.  WiFi

2.1.4.  Dispositivos

2.1.5.  Direcciones IP y Nombres de Dominios

2.2.     Comunicaciones móviles

2.2.1.  Introducción

2.2.2.  Amenazas y riesgos en redes móviles

o    GSM

o    GPRS

o    WAP

o    UMTS

2.2.3.  Amenazas y riesgos en los dispositivos

2.3.     Seguridad

2.3.1.  La Seguridad

2.3.2.  Causas de los problemas de seguridad

2.3.3.  Arquitectura de la seguridad

2.3.4.  Entidades y medios de pago

2.3.5.  Recomendaciones de seguridad como usuario de Internet

2.3.6.  Malware

2.4.     Internet

2.4.1.  Origen de Internet

2.4.2.  Introducción

o    Internet

o    Internet en la empresa

2.4.3.  Uso de los principales navegadores. Optimización de los métodos de búsqueda

o    Conectarnos a Internet

o    La world wide web

o    El navegador web

o    Google. El buscador

o    Buscar información en un portal

2.4.4.  Las comunicaciones a través de internet: correo electrónico, mensajería instantánea, navegación guiada

o    Correo electrónico

o    Mensajería instantánea

o    Navegación guiada

2.5.      Desarrollo web

2.5.1.  El formato HTML

o    Introducción

o    Estructura básica de un documento HTML

2.5.2.  Páginas webs dinámicas

2.5.3.  Lado del cliente frente a lado del servidor

2.5.4.  CMS - Content Management System

o    Ejemplo. Entorno de administración de Joomla.

Escriba su propia reseña !
Calificación 
Rocio Alvarez 01/09/2016

Curso muy completo

Me enviaron las claves muy rápido, la plataforma es muy fácil de usar y el temario a pesar de ser muy completo es fácil de estudiar gracias al tutor, los vídeos explicativos y los pdf.

Escriba su propia reseña

Enviar un mensaje

Curso de gestión de clientes mediante nuevas tecnologías

Curso: Curso de gestión de clientes mediante nuevas tecnologías

Completa el siguiente formulario y un asesor te informará del curso. También te comentará de ofertas y promociones vigentes en el momento.

Related products
  • Curso experto en estrategias de marketing en empresas
  • Curso experto en dirección comercial en empresas
  • Curso uso Práctico CRM (Gestión Comercial)
  • Curso de gestión comercial de equipos comerciales
  • Curso de cómo cerrar una venta según la tipologia del cliente
  • Curso de canales de venta y distribución comercial
  • Curso de factores que influyen en la decisión de compra y comportamiento del consumidor
  • Curso técnicas de negociación comercial
  • Curso de Dirección de Marketing
  • Curso de cómo negociar con éxito
  • Curso de Gestión del Cambio Organizacional
  • Curso de cómo solucionar conflictos laborales
  • Curso de cómo crear una tienda online
  • Curso de gestión de la seguridad en internet
  • Curso de cómo gestionar quejas y reclamaciones de forma efectiva
  • Cómo gestionar el proceso comercial de una empresa
  • Curso técnicas de venta para el cierre comercial
  • Curso de qué documentos y herramientas utilizar en operaciones de compra - venta